消费者购买的决策逻辑是:有没有丰富的商品?有没有好的价格?有没有更快的物流体验?支付是不是足够安全?永阳谈到,韩国主流声音把l的成功归功于极致低价,这是最显性的因素,但更核心是用户体验。 在韩国消费者普遍的心智中,海淘和本地电商平台的配送时效有明显不同:本地电商平台一般能次日达甚至当日达,而海淘的送达时间一般要一周到十天左右,且受制于海关通关和运输的变数,偶尔还会发生几个月不到的情况。因此,五日达的推出是l在韩国市场重要的一步棋。
l在韩国还上线了免费配送和免费本地退货服务。
这项服务允许消费者在一定条件下(通常是天内)无理由退货,并将退货商 南非 WhatsApp 号码列表 品直接退回至当地地址。 韩国站,采取的策略与其他市场并无不同,除了大幅折扣外,也提供天的免费退货服务。 赵海成告诉亿邦动力,一般情况下,韩国电商平台退货的单程成本大概在韩币(约合元人民币)左右,如果是个人申请上门回收,费用要涨到-韩币(约合-元人民币)左右。如果消费者单纯地不想要这件商品,需要自行承担退货费用——这显然是一笔不小的费用。 也因此,两家中国电商平台的免费退货服务深得人心。没有一个消费者会拒绝包邮和运费险,在上,甚至已经出现了专门教人薅羊毛的视频。
至于这些被退回的商品 亿邦动力获悉 l即将上线退回大
陆指定地址的服务,商家也可选择本地自提或放弃商品所有权;而对韩国本地电商平台的卖家来说,一般会委托韩国本地的海外仓,在检查商品没有破损、不影响二次售卖 泰国 WhatsApp 号码列表 的情况下,囤积于此,如果产生订单再从海外仓发货。 当然,面对猛烈进攻的l和,韩国本地电商平台并非毫无反应,不少平台都开始加大对海淘商品的投入力度。 不过,竞争多是局限于平台之间,对卖家的影响并不大。多位人士对亿邦动力表示,l和的大举进攻,难免会抢走部分本地电商平台的流量。但商家翟国良指出,很多做韩国市场的卖家,都是选择多个平台同时布局,还包括独立站、直播等,综合收益相对稳定。 三、效率刻在基因里,物流速度成关键心智 效率、快被刻在了韩国人的基因中。 韩国人的消费观念很‘急’,一个块钱、后天到的商品,和一个块钱、明天到的商品,基本上大家都会选择后者。赵海成说。