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技术项目管理局的知识管理

TPA(技术项目管理局)是美国的一个国家机构,其任务是通过使用各种创新技术来提高政府绩效的效率。TPA 负责:

  • 观察政府IT项目的运行过程
  • 制定政府机构使用的技术和 IT 安全政策和标准
  • 促进国家机构信息系统和电信网络建设规划

从一开始,TPA 选择通过开发​​知识管理系统来执行这个“机构协作”项目。TPA 重点关注其所从事项目的成本、进度安排、范围和结果质量,因此所有这些因素都反映在他们进行知识管理的方式中。

第一阶段正式知识管理方法的种子

TPA 列出了减少部门内部和跨部门效率低下的协作机会,例如各种 IT 平台和信息系统上的不必要支出以及 IT 组件的低效使用

为了促进这一过程,TPA 实施了新的知识管理支持工具。这些工具的范围包括电子邮件即时消息、论坛和共享驱动器。这一实施收到了积极和 电话列表 消极的回应。许多人认为迷你网站可以最大限度地有效利用他们的时间,但许多人也对失去共享数据的所有权感到遗憾。

第 2 阶段SharePoint

SharePoint 是一个基于浏览器的协作和文档管理平台,其目标是支持知识管理活动。在 TPA 中,SharePoint 配置为提供共享驱动器所缺乏的关键功能,例如:文档版  评论B 本控制、文档签入签出、更改时发出警报、任务监控、论坛和即时消息传递。凭借所有这些优势,执行管理团队期望 SharePoint 成为知识管理活动的主要工具并取代所有其他工具。

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